Die Service Factory Nürnberg unterstützt die Metropolregion Nürnberg auf ihrem Weg zur Dienstleistungsexzellenz. Sie unterstützt Unternehmen bei Fragen der Dienstleistungsentwicklung und vernetzt Dienstleistungsforscher in der Region. Das Angebot besteht aus drei Komponenten, die sich an unterschiedliche Zielgruppen richten. Alle beantworten jedoch Fragestellungen rund um Service-Entwicklung, Prototyping und Service-Innovationen und schaffen eine Plattform für den Austausch zwischen Kunde und Unternehmen.